USŁUGI I POMOC TECHNICZNA FIRMY ARMOR

Firma ARMOR zapewnia szeroko rozumiane wsparcie dla swoich klientów: dystrybutorów i użytkowników, we wszystkich kwestiach związanych z kompatybilnymi materiałami ARMOR.

Narzędzia dostępne w całej Europie, pozwalające na znalezienie odpowiedzi na wszystkie pytania techniczne:

Potrzebujesz pomocy, porady technicznej lub informacji dotyczącej kompatybilności wkładu?

Odwiedź naszą stronę, sprawdź odpowiedzi i wskazówki zamieszczone w rubryce „Często zadawane pytania", lub skontaktuj się z naszą infolinią pod numerem:

00 800 4038 4000 (numer bezpłatny)

od poniedziałku do soboty od 9:00 do 18:00 (we Francji). Poza tymi godzinami możliwe jest zarejestrowanie wiadomości. Nasz technik skontaktuje się z Tobą w następny dzień roboczy.

W Polsce prosimy korzystać z numeru infolinii : 801 00 22 14. Pozostałe numery infolinii w innych krajach umieszczone są w tabeli na dole strony.

Serwis posprzedażny – z firmą ARMOR wszystko staje się proste.

Dzięki 100% gwarancji udzielanej przez ARMOR na wkłady laserowe użytkownik ma zagwarantowane niezawodne działanie i doskonałą jakość aż do wyczerpania tonera we wkładzie, czyli bez ograniczeń czasowych.

Jeśli wkład laserowy ARMOR jest wadliwy, podlega natychmiastowej wymianie lub zwrotowi gotówki. Gwarancja ma zastosowanie pod warunkiem przestrzegania przez użytkownika instrukcji obsługi drukarki, warunków przechowywania materiału eksploatacyjnego, oraz wykonywania niezbędnych zabiegów konserwacyjnych drukarki.

Wszelkie dodatkowe wyjaśnienia uzyskasz pod numerem infolinii.

Pomoc techniczna serwisu w siedzibie klienta

W przypadku awarii drukarki, która mogła być spowodowana przez wkład laserowy ARMOR, możliwa jest interwencja serwisu technicznego na miejscu, w siedzibie użytkownika. Usługa taka dostępna jest w wybranych krajach Europy, w ciągu 8 godzin roboczych od chwili zgłoszenia awarii.

Jeśli zdarzy się uszkodzenie drukarki na skutek użycia produktu ARMOR , należy ten fakt zgłosić na numer infolinii, gdzie zostanie udzielona informacja o przebiegu procedury reklamacyjnej (ekspertyza i naprawa drukarki).

Należy podkreślić, że żadna naprawa dokonana z własnej inicjatywy przez użytkownika, bez wcześniejszego uzgodnienia i akceptacji kosztorysu przez dział finansowy ARMOR, nie będzie refundowana.

WAŻNE PRZYPOMNIENIE

Używanie wkładów kompatybilnych ARMOR nie może być powodem unieważnienia gwarancji producenta na drukarkę! Można używać wkłady ARMOR od razu po zakupieniu drukarki i nie wpływa to na jej gwarancję.

Producent mógłby zakwestionować możliwość wykonania bezpłatnej naprawy gwarancyjnej tylko wówczas, gdyby uszkodzenie drukarki nastąpiło bezpośrednio na skutek użycia nieoryginalnego wkładu .